ทรูพ้อยหายมีวิธีได้คืนมั้ยครับ

ทรูพ้อยผมมีประมาน17000+ ยังไม่ทันได้ใช้อะไรเลย ผมล้างเครื่องไปแล้วโหลดtrue id มาใหม่ทรุพ้อยผมหายหมดเลยเหลือ0 พอผมเติมเงินไปพ้อยก้อไม่เพิ่มให้ด้วยยังคงเหลือทรูพ้อย0เหมือนเดิม ใครพอมีวิธีแก้บ้างครับ อยากได้คืนมากกว่าจะได้ขนาดนี้