Truemove H ย้ายค่ายไม่ได้ ?

จากที่ตัวกระผมใช้ซิมรายเดือนของ Truemove H Package Umax 499 ซึ่งได้รับส่วนลด 50% เป็นระยะเวลา 1 ปี และ ตอนนี้ได้ครบระยะเวลาของ Promotion 50% แล้วอยากย้ายค่าย ก็เลยทำการเลือก Package ใหม่ กับอีกทางค่ายนึง
     แต่พอกดขอรหัส OTP จาก *151*หมายเลขบัตรประชาชน# ไป แต่ทาง Truemove H ส่ง SMS กลับมาว่า หมายเลข 0XX-XXXXXXX ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ เนื่องจากยังคงมียอดค่าบริการระหว่างรอบ ซึ่งก่อนหน้านี้ ได้ชำระค่าบริการรายเดือนไปแล้ว เลยอยากทราบว่ายังมีอย่างอื่นติดค้างหรือมีติดสัญญาอะไรอีก
     ขอความกรุณาผู้ที่มีความรู้ด้านนี้ให้คำแนะนำด้วยครับ