กรมธรรม์ของธนาคารออมสินครบกำหนด แต่เจ้าของกรมธรรม์อยู่ต่างประเทศ

ตามหัวข้อค่ะ แต่เจ้าของกรมธรรม์มีบัญชีออมสินอยากให้ธนาคารโอนเงินใส่บัญชีให้ ลองติดต่อธ.ออมสินแล้วเขาบอกเจ้าตัวต้องไปติดต่อที่ธนาคารเท่านั้น ซึ่งเราไม่สามารถไปได้ตอนนี้. มีใครมีประสบการณ์แบบนี้ไหมค่ะ ขอบคุณค่ะ