โปรโมชั่นเน็ต ค่ายมือถือสีเหลืองค่ายหนึ่ง...ไม่รับผิดชอบต่อลูกค้า

ขออนุญาติเกริ่นนำก่อนนะครับว่า...
บางทีค่ายอาจจงใจ หรือ ผมอาจเข้าใจผิดไปเอง

โดยเรื่องทั้งหมดเกิดขึ้นในเช้าวันที่ 06/08/63

ผมสมัครโปรโมชั่นเน็ตเหมาจ่ายรายสัปดาห์ของค่ายสีเหลืองไป

จากนั้นก็ได้รับข้อความแรกตอบกลับมาว่า

'ได้เริ่มใช้โปรเน็ตดังกล่าวแล้ว'

ซึ่งหลังจากนั้นไม่ถึงนาที ผมก็ได้รับอีกข้อความว่า...

'ไม่สามารถสมัครบริการนี้ได้เนื่องจากเงินไม่พอ'

คราวนี้ผมเลยรีบไปเติมเงิน ก่อนกดสมัครเป็นรอบที่สอง

ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือ สมัครไปทั้งหมด 2 ครั้งโดยไม่มีการทบอายุการใช้งานให้

ซึ่งผมมารู้ทีหลังจากเงินที่เติมไว้เหลือน้อยเกินควรเพราะงั้นจึงทำการคุยไลน์ไปหาเจ้าหน้าที่ค่าย

ถามไถ่ถึงเงินที่หายไป และได้รับคำตอบมาว่า โปรเน็ตที่สมัครไป สำเร็จทั้งสองครั้ง

เนื่องจากมีการสมัครมาโดยผู้ใช้งานเอง จึงไม่มีนโยบายคืนเงินให้

เลยเกิดคำถามคาใจว่า แล้วข้อความที่ส่งมาว่า 'ทำรายการแรกไม่ได้นั้น'

คือส่งมาทำไม แบบนี้เป็นใครก็ต้องเข้าใจผิดทั้งนั้น

ขอคำปรึกษาเพื่อนๆทุกคนด้วยครับ

หลักฐานผมเก็บไว้ครบถ้วน ทั้งแชท ทั้งSMS ที่ได้รับ และโปรที่ไม่มีการทบยอด

ขอบคุณครับ