เราจะขอ true point คืน เพราะความสะเพร่าของระบบได้อย่างไร

เรากด true point เพื่อใช้แต้ม เพื่อเล่น net แต่กดหลายครั้งก็ unable แล้วจู่ๆ true point มันก็ลดฮวบ มันหมายความว่า true โกง point เพราะวามสะเพร่าของแอป trueid ใช่หรือไม่?