ถามเรื่องสั่งของกับlazada

สั่งสินค้ากับทางลาซาด้าไประบบแจ้งว่าการจัดส่งพัสดุไม่สำเร็จ เป็นเพราะอะไรครับ แล้วจะยกเลิกเอาเงินคืนยังไง lazada

เราสั่งเสื้อในลาซาด้าไปตั้งแต่ 30/03 แอปบอกว่าของจะมาถึงไม่เกินวันที่ 07/04 แต่เลยกำหนดมาแล้ว ทางร้านไม่มีการอัพเดตสถานะของสินค้าเลย แบบนี้เราสามารถยกเลิกได้ไหมคะ แล้วทางแอปจะคืนเงินไหม?

พอดี ผมมีร้านค้าอยู่ในลาซาด้า ลูกค้าได้มีการสั่งซื้อสินค้าจากทางร้าน แต่จัดส่งไม่สำเร็จ สินค้าถูกตีกลับ พอสินค้ามาถึง กล่องพัสดุที่ส่งมากลายเป็นกล่องที่ไม่ใช่ของทางร้าน เราได้ถ่ายคลิปวีดีโอตอนเปิดกล่อ

คือผมเสิทหาร้านนี้แล้วมันมีขายที่ช้อปปี้ด้วยครับคือที่ลาซาด้าผมไม่เห็นครับคือผมดูแต่หน้าแรกที่เสิทนะครับปกติผมซื้อจากทั้ง 2 ที่ครับ ผมเก็บโค้ดที่มีให้เก็บแหลกครับแล้วตอนผมจะชำระเงินค่าสินค้า ระบบมันเล

คือเราสั่งของจากลาซาด้าไปค่ะ แบบตัดบัตรเครดิต สินค้าราคาเกือบสองหมื่น ลาซาด้าบอกว่าจะส่งถึงมือเราภายในวันที่ 24/08/16 แต่รอแล้วรออีกก็ไม่มีวี่แววเลยค่ะ ส่งเมลไปถามก็ได้แค่ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ รู้สึ

สั่งของกับลาซาด้าไป แล้วสถานะการจัดส่งตอนนี้ขึ้นว่า การจัดส่งไม่สำเร็จคือจะได้สินค้ามั้ยคะ คือถ้าไม่ได้เราจะได้กดสั่งใหม่ แล้วของใช้อาทิตย์หน้าแล้วค่ะ อันนี้หมายเลขคำสั่งซื้อค่ะ #228643429540103

โดยผมได้ยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางลาซาด้าก็คืนเงินเข้าลาซาด้าวอลเลท แต่พอจะนำเงินที่ได้รับคืนมาชำระสินค้า กลับมีข้อความว่ามีบางอย่างผิดพลาด มันคืออะไรครับ