ช่วยด้วยครับ คนขายยกเลิกorder แต่ไม่แน่ใจว่าrefund รึยังครับ

คนขายยกเลิกorder แต่ไม่แน่ใจว่าrefund รึยังครับ เพราะเข้าทางemailแล้ว ขึ้นมาแบบนี้ครับ แต่ทางappขึ้นcancel request ช่วยด้วยครับ