การติดต่อกับทรูช็อปในการทำธุรกรรมสามารถมอบอำนาจได้ไหม

วันนี้จะมารับกล่องทรูไอดีทีวีที่ทรูช็อป ก่อนมาโทรถามคอลล์เซ็นเตอร์แล้วว่ามอบอำนาจได้ไหม  คอลล์เซ็นเตอร์แจ้งว่าได้และให้ทำหนังสือมอบอำนาจ พร้อมนำบัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของหมายเลขทรูอืนเตอร์เน็ตมาด้วย เพื่อใส่เครื่องสมาร์ทการ์ด แต่พอมาถึงเจ้าหน้าที่ทรูช็อปแจ้งว่า มอบอำนาจไม่ได้  เลยสงสัยว่าทำไมคอลล์เซ็นเตอร์บอกได้