คืนสินค้า Lazada

ถ้าเราจะคืนสินค้า ต้องใช้กล่องพัสดุเดิมไหมค่ะ เคยมีคนที่เขาเคยคืนสินค้า Lazada บอกมาว่าต้องใช้กล่องเดิม แต่ที่เราได้มามันเป็นถุง (เราสั่งเสื้อมา) และตอนแกะก็คือไม่ได้คิดอะไร ผลคือถุงขาด ยับเยินมาก แบบนี้จะคืนสินค้าได้ไหมค่ะ แต่ถุงที่ใส่เสื้ออยู่ข้างในยังไม่แกะ เพราะเป็นถุงใส มองเห็นว่าไม่ใช่แบบที่สั่ง ก็เลยไม่ได้แกะค่ะ คือเราใช้กล่องใหม่ส่งสินค้าคืนได้ไหมค่ะ