ทำไมเปลี่ยนโปรทรูมูฟไม่ได้คะ?

คือเราซื้อมือถือติดโปร แล้วใช้แพ็คเกจ4G+ Extra FUN Unlimited 599 ตอนซื้อมือถือพนักงานบอกว่าให้ใช้โปรนี้เป็นเวลา1ปี ตอนนี้มันครบและมันเลยมาหลายเดือนแล้วค่ะ เราเลยอยากเปลี่ยนเป็นราคาอื่นเพราะราคานี้มันเป็นราคาที่ค่อนข้างแรงสำหรับเรา รวมภาษีอีกก็ประมาณ640บาทต่อเดือนเลยค่ะ พอเราโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์เค้าบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้เพราะติดเงื่อนไขพิเศษ เราก็ไม่ทราบว่าเงื่อนไขอะไรค่ะ เค้าบอกว่าจะติดต่อกลับอีกทีภายใน24ชม.จนเรารอข้ามวันข้ามคืนเค้าก็ยังไม่ติดต่อกลับมา เราก็เลยโทรไปอีกที เค้าก็พูดแบบเดิมค่ะแล้วพอเราถามว่าติดเงื่อนไขอะไรคะ เค้าก็บอกว่ามันเป็นสิทธิพิเศษค่ะ แล้วเค้าก็ไม่ติดต่อกลับอีกเช่นเคยค่ะ ต้องทำยังไงหรอคะถึงจะเปลี่ยนได้ จะให้รอถึงวันตัดบิลรอบก็ไม่ไหวนะคะ