มีใครใช้ซิมของAIS แล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ?

กระทู้คำถาม
คือ อันนี้ไม่ใช่โทรศัพท์ผมหรอก แต่เป็นโทรศัพท์ของยายผมครับ เมื่อก่อนก็ใช้ได้ปกติดีแต่ปัจจุบันนี้ท่านเติมเงินเข้าเครื่องไปเท่าไหร่เงินมันก็จะกดจนลงไปเหลือ(-20)ทุกครั้ง
ผมไม่เคยใช้ซิมAIS มาก่อน พอไปหาดูว่าจะติดต่อCall centerยังไงโทรศัพท์ท่านก็เงินติดลบโทรไม่ได้อีก โทรแบบ*1175ไป AIที่มาตอบก็ไม่ได้มีตัวเลือกให้ไปคุยกับCall centerโดยตรงด้วย 
มันมีวิธีแก้เงินไม่ให้ติดลบหรือติดต่อCall centerด้วยวิธีไหนได้อีกบ้างครับ นอกจาก1175เท่าที่ผมรู้
#ขอบคุณครับ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่