Aisไม่มีใบเสร็จเคลมสินค้าไม่ได้หรอ?

สอบถามหน่อยคะว่าถ้าเราไม่มีใบเสร็จนี่เราไม่สามารถเคลมอุปกรณ์โทรศัพท์ได้เลยหรอคะ เพราะปกติซื้อกี่เครื่องก็ไม่เคยเก็บใบเสร็จไว้ แต่ก็เคยไปเคลมสินค้าได้แต่ไม่ใช้ของค่ายนี่นะคะ แต่พอมาใช้ของaisแล้วโทรไปสอบถามกับคอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์บอกต้องมีใบเสร็จ ถ้าไม่มีจะเคลมไม่ได้ ย้ำนะคะว่าคอลเซนเตอร์บอกว่าไม่ได้เลยแล้วไม่มีทางอื่นด้วย!!!
คือสรุปแล้วต้องมีใบเสร็จจริงๆใช่ไหมคะถึงจะเคลมสินค้าได้ แล้วมีทางแก้ไขปัญหาอะไรอย่างอื่นอีกมั้ยคะ พอดีไม่ได้จะเคลมโทรศัพท์ จะเคลมแค่อุปกรณ์อะคะ คือเราเคยไปเปลี่ยนของค่ายอื่นมา เขาดูจากเลขเครื่องอะคะ แล้วAisเปลี่ยนไม่ได้หรอคะ แล้วไม่มีทางแก้ไขอะไรเลยหรอ เพราะเราก็ไม่เคยเก็บใบเสร็จเป็นปกติอยู่แล้ว กรุณาตอบด้วยนะคะ