ไปรษณีย์รับของได้ที่สาขาใดบ้าง

สอบถามหน่อยค่ะพัสดุจากไปรษณีย์ขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จสอบถามหน่อยค่ะพัสดุจากไปรษณีย์ขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จแต่ไม่มีพนักงานคนไหนโทรมาหาเลยแล้วขึ้นว่ารอจ่ายอยู่ที่ไปรษณี พอที่จะร้องเรียนตรงไหนได้บ้างค่ะ ยั

เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งของจากร้านในเฟซบุ๊กมา สภาพก​ล่องพัสดุค่อนข้างยับเยิน และของภายในได้รับความเสียหาย เลยอยากสอบถามว่าถ้าขอเคลมจากไปรษณีย์ต้องเคลมที่แผนกไหนและทำอย่างไรได้บ้างครับ

ผมอยู่ กทม สั่งซื้อสินค้าในแอปส้ม วันที่ 15 นี้ สินค้าก็อยู่ กทม บางขุนเทียน แล้วขนไป จว อยุธยา เพื่อนำมาส่งผม ที่อยู่ กทม วันที่ 18 มาถึงสาขาใกล้บ้านแล้ว รอนำส่ง ทำไมไม่ ส่งจาก บางขุนเทียน กทม มา สา

แบบนี้คือขนส่งจะเข้ามารับสินค้าเองใช่ไหมครับ