ยกเลิกการจอง ipad ที่ studio 7 ได้ไหมคะ

คือเราไปจอง ipad ไว้ตั้งแต่เดือนมิถุนา จนตอนนี้ผ่านมา 1 เดือนแล้ว ก็ยังไม่ได้ของเลย แถมพนักงานก็บอกไม่ได้ด้วยว่าจะได้ประมาณวันไหน ซึ่งเราว่าเรารอไม่ไหวแล้ว เลยจะยกเลิกการจองค่ะ เลยอยากรู้ว่ามันยกเลิกได้ไหม เราก็โทรไปถามพนักงานเเล้ว เขาก็บอกว่ายกเลิกไม่ได้เพราะบิลเข้าระบบไปแล้ว แต่เขาสามารถเปลี่ยนรุ่น ซึ่งเราไม่เข้าใจ ว่าทำไมเปลี่ยนรุ่นได้ แต่ยกเลิกไม่ได้