เปลี่ยนรหัสการีน่าไม่ได้

คือเราเปลี่ยนรหัสผ่านการีน่าไม่ได้ลองทั้งเมล์ทั้งเบอร์ก็ไม่ได้
มันขึ้นว่าไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ในขณะนี้คือเราก็ลองทำมาสองวันแล้วก็ยังเปลี่ยนไม่ได้สักที่
ควรทำยังไงดีค่ะ(แจ้งไปทางGMแล้วแต่ก็ยังเข้าไม่ได้อยู่เลยค่ะ)       TTกลัวเข้าไม่ได้ตลอดไปมากเลยค่ะเพราะเติมไปเยอะ