Internet บ้าน True

คือเรื่องมีอยู่ว่าเราได้ติดอินเตอร์เน็ตที่คอนโดซึ่งเป็นของทรู แล้วหลังจากติดไปยังไม่ถึงปี เราได้ย้ายออกจากคอนโด เลยต้องการไปยกเลิก แต่ด้วยความที่ยังไม่ครบสัญญา 1 ปี เค้าเลยไม่ให้ยกเลิกอันนี้เราเข้าใจ เราก็เลยระงับสัญญานไป 3 เดือน แล้วเราก้อลืมไปเลย เพราะซิมก้อไม่ได้ใช้แล้ว ตอนเปิดสัญญาณเราก็ไม่รู้แล้วหลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งยอดและให้เราไปปิดการใช้บริการเราก็ไปที่shop เจ้าหน้าที่แจ้งเราว่าสามารถเวปค่าใช้จ่ายได้ลองไปติดต่อสาขาที่เปิดดูเพราะว่าเขาไม่สามารถดำเนินเรื่องให้ได้ และเป็นความผิดของเราเองที่เราไปแล้วคนเยอะเราก็เลยกลับและหลังจากนั้นมันก็เป็นช่วงโควิดเราก็เลยไม่ได้ติดต่อเลย แล้วเมื่อวานมีคอลเซ็นเตอร์โทรมาบอกว่ามียอดการใช้จ่ายอินเตอร์เน็ตอยู่ที่ 5xxx และเค้าแจ้งให้เราไปลองติดต่อสาขาที่เปิดการน่าจะมีการเวบหรือลดค่าใช้จ่ายในส่วนที่ไม่ได้ใช้ได้ แต่พอวันนี้เราไปติดต่อที่สาขา  รอบแรกพนักงานบอกว่าถ้าเราใช้อินเตอร์เน็ตต่ออาจจะมีการลดยอดตรงนี้ให้ได้แต่ยังไงก็ต้องใช้บริการต่อเราก็เลยบอกว่ายังไงเราก็คงไม่ใช้ต่อเพราะว่าเรามีอินเตอร์เน็ตตัวอื่นอยู่แล้วที่บ้าน เราจะขอจ่ายแค่ระยะเวลาครบปีได้ไหม  เค้าบอกไม่ได้ ลดไม่ได้ยกเว้นใช้ต่อ  เราเลยออกมาแล้วคิดว่าถ้ายอมใช้ต่อเค้าจะลดให้เท่าไหร่และมีกำหนดระยะเวลาไหมเลยกลับไปถามใหม่  เราไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่คนเดิมเจ้าหน้าที่คนใหม่บอกว่ายังไงก็ลดยอดนี้ให้ไม่ได้ 😦 แต่ถ้าใช้บริการต่อก็จะลดในส่วนของค่าบริการได้ครึ่งหนึ่ง ซึ่งเราก็เลยยืนยันว่าเราไม่มีจ่ายถ้าให้จ่ายครบยอดตามนั้น เราก็เลยฝากถามถึงองค์กรว่าทำไมเค้าถึงไม่มีระบบตัดยอดค่าบริการถ้าลูกค้าไม่จ่ายสามเดือนก็ตัดสัญญาณแล้วก็ระงับเลย เห็นอยู่แล้วในระบบว่าไม่เคลื่อนไหวไม่มีการใช้งานไม่มีการจ่ายชำระหนี้ก็น่าจะตัดระบบแล้วโทรแจ้งมาที่ลูกค้า แต่มีเพื่อนคนอื่นๆบอกว่าเค้าระงับสัญญาณแต่ยังคิดค่าบริการเหมือนเดิมอันนี้ไม่แน่ใจเหมือนกันเพราะเราไม่ได้อยู่ที่นั่นแล้วเลยไม่ทราบว่าเค้าปล่อยสัญญาณหรือเปล่าแต่ค่าบริการยังคิดเหมือนเดิมแน่นอน  

      สิ่งที่เราอยากจะถามคือเราสามารถที่จะแก้ปัญหาตรงนี้ยังไงได้บ้าง  เราไม่ได้บอกว่าเราไม่ผิด  เราก็มีส่วนผิดค่ะที่ปล่อยระยะเวลามานาน และเค้าก็ไม่ยอมให้เรายกเลิกก่อนด้วยถ้าหากว่าเราไม่จ่ายเงินตรงนี้แล้วแบบนี้ถ้าคนที่ไม่มีเงินก้อนก็จะต้องเป็นหนี้ขึ้นเรื่อยเรื่อยโดยที่ไม่ได้ใช้ไม่มีการระงับสัญญาณก่อนหรือว่ายกเลิกก่อนได้ด้วยหรอเพราะปรึกษาทุกครั้งมีแต่จะให้ใช้ต่อและไม่เคยแนะนำเรื่องอื่นเลย ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างแก้ ปห ยังไง