คืนสินค้า Lazada ผ่านมา 3 เดือนแล้ว ยังไม่ได้รับเงินคืน

สวัสดีคะ มีเรื่องสอบถามเพื่อนๆ เนื่องจากจขกท สั่งซื้อสินค้าจาก Lazada แต่เนื่องจากสินค้าผิดสเปค จึงทำเรื่องคืนสินค้าตั้งแต่วันที่ 17 เม.ย.20 โดยเลือกแบบให้ทาง Lazada มารับสินค้าคืนที่บ้าน หลัวจากรับสินค้าคืนไปแล้ว สถานะในระบบ Lazada tracking โชว์ว่าสินค้าถูกรับคืนไปแล้วแต่ยังไม่ถึงโกดังรับสินค้า จึงโทรติดต่อร้องเรียนผ่านทาง Lazada call center ไปเกือบสิบครั้ง แต่เจ้าหน้าที่ Lazada แจ้งแค่ว่ากำลังตามเรื่องให้และจะติดต่อกลับภายใน 7-14 วัน แต่ตอนนี้ผ่านมา 3 เดือนกว่าแล้ว เลยอยากสอบถามเพื่อนๆว่าควรแก้ปัญหาอย่างไรดีคะ