ชำระเงินปลายทาง shopee

การชำระเงินปลายทาง เงินถูกโอนเข้าผู้ขายหรือ
ที่ shopee ครับ
 
มีปัญหา​ คืนสิ้นค้า ทางร้านเจรจา​ว่าผู้ซื้อต้องจัดส่งสิ้นค้าคืนไปถึงก่อนผู้ขายค่อยกดยืนยันคืนเงิน
โดยไม่ทำตามขั้นตอนของ shopee ผมควรทำไง
จะได้เงินคืนมั้ย