ยกเลิกเน็ทtrue ติดปัญหา

ผมใช้เน็ททรูมาเกินปีนึงแล้วครับ แล้วหลังๆเน็ตทรู มีปัญหาบ่อยมาก กว่าช่างจะมาซ่อมก็ใช้เวลานานมาก ไม่สามารถใช้ทำงานได้เลย  จึงประสงค์จะยกเลิกครับ
แต่โทรไปหาcall center บอกว่าติดสัญญา การเปลี่ยนกล่อง wifi อยู่ 12 เดือน ซึ่งแต่แรกมีกล่องเดิม แล้วพนัก callcenter กลับบอกว่าติดสัญญา ถ้ายกเลิกต้องเสียค่าเสียเงิน 2พัน+
อยากสอบถามครับ
สัญญาเริ่มแรก ผมใช้ครบแล้ว แต่สัญญาที่เปลี่ยนกล่อง เราไม่ได้รับรู้เงื่อนไขด้วย ช่างเป็นคนเปลี่ยนเอง
ผมสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ หรือร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง เพราะรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบอยู่ครับ