ขอเงินคืนจาการสั่งซื้อของจากapple ต้องทำยังไง

คือเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไงเลยคะ บางคนบอกเขาจะติดต่อกลับมาบางคนบอกว่าให้โทรไปเบอร์ 001-800-65-6957เราใช้ais แอนดรอยโทรได้เลยไหมคะ
ใครรู้ช่วยบอกขั้นตอนหน่อยได้ไหมคะ