โอนเงินจากฟิลิปปินส์มาไทย ทำไมนานจัง

สวัสดีค่ะ สอบถามค่ะโอนเงินจากฟิลิปปินส์มาไทยถึงแบงก์กรุงเทพ ทำไม่ช้าและนานมากคะ เคยใช้แบงก์กรุงเทพรับเงิน2-3 ครั้ง ใช้เวลา2 วัน แต่ครั้งนี้5 วันแล้วยังไม่ได้เลย   แบงก์อื่นไม่ช้าเท่านี้ พอสอบถามทาง call center ฝ่ายตามเงินต่างประเทศ ก็พูดไม่รู้เรื่อง เอาแต่จะพูด ไม่ฟังคำถาม พูดไม่เข้าใจ เปิดประโยคแรก บอกขอเบอร์ติดต่อกลับ เราก็ งงๆๆ ว่าทำไมต้องขอเบอร์นางก็ตอบมาว่าไม่ไห้ก็ไม่เป็นไร แต่เราแค่อยากรู้ว่าจะขอเบอร์ทำไม ให้อ่ะให้ได้ แต่ งง   ส่วนเรื่องเงิน คืออธิบายอะไรไม่ได้ความเลย แค่แจ้งว่าต้องให้ manager อธิบาย แล้วก็แจ้งว่าตัวเองเปน manager ฝ่ายนี้นะ เป็นผู่ที่ติดต่อกับแบงก์ที่อเมริกาได้เท่านั้น ยังไงไปเอา mt103 จาก ผู้โอนมา เดี่ยวตามเรื่องให้  แต่ประเด็นคือ ทำใมช้าขนาดนี้ ????