จะเลิกใช้บริการ กล่องTrue ID tv จะต้องทำอย่างไรบ้าง

พอดีได้โปรโมชั่นกล่องTrue ID tv มา โดยโปรโมทว่า ฟรี แต่หักค่าบริการเดือนละ50฿ และจะคืนผ่านทางwallet (แต่ไม่ได้บอกว่า ถ้าชำระไม่ตรงจะไม่ได้ และคืนเป็นcash back สำหรับซื้อแพ็กเก็จอินเตอร์เน็ต) เมื่อต้นเดือน โทรไปสอบถามเรื่องcash back ที่หมายเลข 1242 เพราะว่า ติดต่อทางช่องทางอื่น ไม่ได้รับคำตอบอะไรเลย ปรากฏว่าโทรไปทั้งหมด16สาย ถึงตอนจะคุยกับโอเปอเรเตอร์ สายหลุด!!! คำตอบก็ไม่ได้.... บิลค่าโทรศัพท์ออกมา โดนไปอีก 48฿ เซ็งสุดๆเลย
เลยอยากรู้ว่า จะยกเลิกกล่องTrue ID tv จะต้องทำไงบ้าง จะมีค่าอะไรตามมาอีกรึเปล่า
ขอบคุณมากครับ