มาสอบถามเกี่ยวกับ true money

คือวันที่16/5/2020เราสั่งของไป191บาท แล้วจ่ายผ่านบัตรเดบิตรของทรูมัน แต่เราสั่งผิดเลยกดยกเลิกไปแล้วสั่งใหม่ shopeeบอกว่าใช้ระยะเวลาประมาณ 15-45 วัน เรารอประมาณ2เดือน เงินยะงไม่เข้าก็เลยโทรหาshopeeดู เค้าบอกว่าเค้าดำเนินการคืนเงินตั้งแต่16/5/2020แล้ว แต่เรายังไม่ได้รับเงินเลย shopeeบอกว่าลองติดต่อทรูดู แต่เรายังไม่ได้ติดต่อ อยากรู้ว่าถ้าเป็นแบบนี้ควรทำไงดีครับ