ยกเลิกซิมรายเดือนของทรูได้ไหมค่ะ

คือวันนี้เราได้รับโทรศัพท์จากพนักงานของทรูโทรมาถามเราว่าเห็นเราเติมเงินและสมัครเน็ตบ่อยครั้งเลยแนะนำว่ามีแพ็คเก็ตมาแนะนำคือเน็ตรายเดือน200ใช้ได้เรื่อยๆทั้งปีหรือสมัครใช้ได้ เรื่อยๆ เราก็เอ่อออไปคิดว่าเป็นแพ็คเก็ตเน็ตปกติพอเราทำการสมัครไปมันกลับให้เราใช้รายเดือนยอดเดือนแรกแจ้งมาว่า400บาทเราก็ไม่อะไรก็เออจะลองใช้ดูสัก2-3เดือน เราก็เลยลองเปิดเน็ตเล่นดูแต่เน็ตเล่นไม่ได้เลย เป็นงงมากเพราะสมัครมาเพื่อเล่นเน็ตค่ะแต่เน็ตไม่วิ่งไม่เล่นเลย เราอยากรู้ว่าต้องทำยังไงถึงจะเล่นเน็ตได้?ถ้าเล่นได้ก็จะไม่อะไรถ้าเล่นไม่ได้เราสามารถยกเลิกได้ทางไหนบ้างคะ?เพราะ sms ไม่มี บอกเลย