ทำไมย้ายค่ายออกจาก TRUEไม่ได้

วันที่ 14/7/63 ผมไปเคลียร์ค่าใช้จ่ายรายเดือนของ True เพื่อจะทำงานขอย้ายค่าย ซึ่งค่าใช้จ่ายของผมอยู่ที่ 416บาท ผมเลยบอกว่าจ่ายถึงวันศุกร์เลย ก็เลยเป็นเงิน 503 บาท (จริงๆแล้ว ของผมเป็นโปร599ลด25%เหลือ450บาท แต่ทางทรูบอกว่าถ้าย้ายออกจะไม่มีส่วนลด)
ผมก็โอเครจ่ายไป ทางช็อปบอก15นาทีจึงสามารถขอรหัสย้ายค่ายได้ แต่ผมรอจนผ่านไป 1ชั่วโมงก็ขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้ ทางช็อปก็บอกให้ติดต่อ คอลเซนเตอร์1242 พอโทรไป เขาก็บอกให้โทรอีกเบอร์เดี๋ยวโอนสายไปให้ ผมรอสายไป10นาที ไม่มีคนรับสายจึงกดวาง
ผมอยากทราบว่าถ้าทางช็อปแก้ไขไม่ได้ คอลเซนเตอร์ไม่รับสาย ผมจะต้องทำยังไงถึงจะเอารหัสย้ายค่ายที่แสนจะขอลำบากนี่มาได้ (ผมไม่ขอเทียบกับค่ายอื่น แต่ขอบอกความรู้สึกว่า ดีกว่านี้เยอะ)