ลูกค้าสั่งของผ่านแอพ shopee วันที่ 24 มิถุนายน 2563
พนักงานของทางร้านได้ฝากส่งกับไปรษณีย์ไทย จากกรุงเทพ ไปยัง สกลนคร
วันนี้ 12 กรกฏาคม 2563 ผ่านมา 18 วันแล้วครับ พัสดุยังไม่ส่งถึงลูกค้า
สถานะพัสดุล่าสุดหมายเลข EX530491465TH คือ อยู่ระหว่างการขนส่ง ตั้งแต่วันที่ 25 มิถุนายนครับ และ ไม่มีการเคลื่อนไหวใด ๆ อีก
รบกวนเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย ที่เห็นในพันทิปวอนช่วยติดตาม หาสาเหตุให้หน่อยครับ
สินค้ามูลค่า 652 บาทครับ
ทางร้านได้ติดต่อไปที่ ปณ.สกลนคร วันที่ 8 กรกฏาคม (มีคลิปเสียงบันทึกไว้)
เจ้าหน้าที่แผนก ems แจ้งว่า พัสดุอยู่กับรถใหญ่
และก็ไม่มีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่เลย และทางร้านได้โทรติดต่อกลับไปก็ไม่มีคนรับอีก แต่จะพยายามโทรทุกวัน
ส่วน 1545 โทรเข้าไปหลายครั้ง หลายวัน นานที่สุด ผมรอ 18 นาที ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย เลยถอดใจตัดวางสายเองครับ
ส่วนในแอพ shopee ลูกค้าได้กดยกเลิกขอคืนเงินเรียบร้อยครับ
ทางร้านยังไม่ได้กดยอมรับ เพราะยังไม่ทราบว่า พัสดุจะได้คืนจากไปรษณีย์ไทยไหม
ส่วนตัวผมใช้บริการไปรษณีย์ไทยมากที่สุด มานานกว่า 14 ปี
ไม่ได้รู้สึกว่ากรณีนี้เป็นความผิดร้ายแรง ที่ต้องใช้คำหยาบคาย หรือ อารมณ์โมโหใด ๆ ครับ
แต่ก็จำเป็นต้องขอติดตามหาสาเหตุว่า เกิดอะไรขึ้น และ อยากให้นำพัสดุไปส่งให้ลูกค้า หรือ จะตีกลับพัสดุในสภาพที่สมบูรณ์ดีมาให้ทางร้านก็ได้ครับ
แต่อย่าให้พัสดุสูญหาย หรือ ถ้าสูญหายจริง ก็ขอให้ขั้นตอนการรับประกันต่าง ๆ ไม่ยุ่งยากมากก็ได้ครับ
ผมมาร้องเรียนผ่านสื่อพันทิปมิได้มีเจตตาเพื่อจะทำลายชื่อเสียงแต่อย่างใดครับ
เพราะไปรษณีย์ไทยเป็นองค์กรใหญ่มาก จะมีความบกพร่องบ้าง ก็เป็นเรื่องปกติครับ
แต่เมื่อความบกพร่องเกิดขึ้นแล้ว ก็จะได้ช่วยกันหาทางป้องกัน และ จะได้เป็นแนวทางให้ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านได้ใช้เป็นทางออก หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นครับ
ขอใช้พื้นที่พันทิปเป็นสื่อกลาง ฝากไปยังไปรษณีย์ไทยให้ด้วยครับ
พยายามแก้ไขและติดต่อมานานมากแล้ว จนลูกค้ารอสินค้าไม่ไหว ขอกดยกเลิกและขอเงินคืนเรียบร้อยแล้ว
หวังว่า ทุกฝ่ายจะเห็นใจ ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำนะครับ
สินค้ามีต้นทุน หากสูญหาย หรือ ต้องรอติดตามกันนาน ๆ ก็เสียทั้งเงิน ทั้งเวลา และ โอกาส
รวมถึงความประทับใจของลูกค้าที่จะมีให้ด้วยครับ
ขอบคุณครับผม
ไปรษณีย์ไทยยังไม่ส่งของให้ลูกค้า ผ่านมา 18 วันแล้วครับ ขอพื้นที่พันทิปช่วยเป็นสื่อกลางให้หน่อยครับ
พนักงานของทางร้านได้ฝากส่งกับไปรษณีย์ไทย จากกรุงเทพ ไปยัง สกลนคร
วันนี้ 12 กรกฏาคม 2563 ผ่านมา 18 วันแล้วครับ พัสดุยังไม่ส่งถึงลูกค้า
สถานะพัสดุล่าสุดหมายเลข EX530491465TH คือ อยู่ระหว่างการขนส่ง ตั้งแต่วันที่ 25 มิถุนายนครับ และ ไม่มีการเคลื่อนไหวใด ๆ อีก
รบกวนเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย ที่เห็นในพันทิปวอนช่วยติดตาม หาสาเหตุให้หน่อยครับ
สินค้ามูลค่า 652 บาทครับ
ทางร้านได้ติดต่อไปที่ ปณ.สกลนคร วันที่ 8 กรกฏาคม (มีคลิปเสียงบันทึกไว้)
เจ้าหน้าที่แผนก ems แจ้งว่า พัสดุอยู่กับรถใหญ่
และก็ไม่มีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่เลย และทางร้านได้โทรติดต่อกลับไปก็ไม่มีคนรับอีก แต่จะพยายามโทรทุกวัน
ส่วน 1545 โทรเข้าไปหลายครั้ง หลายวัน นานที่สุด ผมรอ 18 นาที ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย เลยถอดใจตัดวางสายเองครับ
ส่วนในแอพ shopee ลูกค้าได้กดยกเลิกขอคืนเงินเรียบร้อยครับ
ทางร้านยังไม่ได้กดยอมรับ เพราะยังไม่ทราบว่า พัสดุจะได้คืนจากไปรษณีย์ไทยไหม
ส่วนตัวผมใช้บริการไปรษณีย์ไทยมากที่สุด มานานกว่า 14 ปี
ไม่ได้รู้สึกว่ากรณีนี้เป็นความผิดร้ายแรง ที่ต้องใช้คำหยาบคาย หรือ อารมณ์โมโหใด ๆ ครับ
แต่ก็จำเป็นต้องขอติดตามหาสาเหตุว่า เกิดอะไรขึ้น และ อยากให้นำพัสดุไปส่งให้ลูกค้า หรือ จะตีกลับพัสดุในสภาพที่สมบูรณ์ดีมาให้ทางร้านก็ได้ครับ
แต่อย่าให้พัสดุสูญหาย หรือ ถ้าสูญหายจริง ก็ขอให้ขั้นตอนการรับประกันต่าง ๆ ไม่ยุ่งยากมากก็ได้ครับ
ผมมาร้องเรียนผ่านสื่อพันทิปมิได้มีเจตตาเพื่อจะทำลายชื่อเสียงแต่อย่างใดครับ
เพราะไปรษณีย์ไทยเป็นองค์กรใหญ่มาก จะมีความบกพร่องบ้าง ก็เป็นเรื่องปกติครับ
แต่เมื่อความบกพร่องเกิดขึ้นแล้ว ก็จะได้ช่วยกันหาทางป้องกัน และ จะได้เป็นแนวทางให้ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านได้ใช้เป็นทางออก หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นครับ
ขอใช้พื้นที่พันทิปเป็นสื่อกลาง ฝากไปยังไปรษณีย์ไทยให้ด้วยครับ
พยายามแก้ไขและติดต่อมานานมากแล้ว จนลูกค้ารอสินค้าไม่ไหว ขอกดยกเลิกและขอเงินคืนเรียบร้อยแล้ว
หวังว่า ทุกฝ่ายจะเห็นใจ ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำนะครับ
สินค้ามีต้นทุน หากสูญหาย หรือ ต้องรอติดตามกันนาน ๆ ก็เสียทั้งเงิน ทั้งเวลา และ โอกาส
รวมถึงความประทับใจของลูกค้าที่จะมีให้ด้วยครับ
ขอบคุณครับผม