ผมใช้เบอร์โทรศัพท์ของ true เป็นแบบเติมเงิน และผมผูกบริการต่างๆของ true ที่ผมจำเป็นต้องใช้ในประเทศไทย รวมถึงผูกกับบัญชีพร้อมเพย์ บัญชีธนาคาร เพื่อที่จะรับหมายเลข otp สำหรับทำธุรกรรมทางการเงิน โดยผมเติมเงินเพื่อที่จะให้เบอร์สามารถใช้งานได้อยู่ตลอด แต่เมื่อ 2 วันก่อน ปรากฏว่าผมไม่สามารถที่จะใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ผมใช้อยู่เป็นประจำนี้ได้ และผมเป็นกังวลเป็นอย่างมาก ว่าทางบริษัททรูจะทำการตัดหมายเลขของผมและนำไปขายให้กับผู้อื่น ถ้าผู้อื่นนำหมายเลขของผมไปใช้ ไม่ว่าจะเป็นบริการทางด้านการเงินต่างๆ ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผมคงจะเยอะมาก
ผมจึงพยายามหาช่องทางการติดต่อ แต่การโทรต่างประเทศนั้นเสียค่าบริการแพงมาก ผมจึงพยายามติดต่อไปผ่านเว็บไซต์เพื่อที่จะคุยกับ call center ผลปรากฏว่าผมไปเจอกับน้องมะลิ ซึ่งน้องมะลิก็ได้ตอบคำถาม วกไปวนมา ไม่ได้ใจความสำคัญที่ผมต้องการ และผมพยายามที่จะลงทะเบียนเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ ผ่านเว็บไซต์ของทรู โดยใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่ผมไม่สามารถที่จะลงทะเบียนได้เนื่องจาก ผมไม่มีเบอร์โทรศัพท์ในประเทศไทย เพราะว่าเบอร์เดียวที่ผมมีก็ถูกตัดการเชื่อมต่อไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ
สรุปคำถาม
1. ทำไมผมจะต้องลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์เพื่อที่จะคุยกับเจ้าหน้าที่ call center ซึ่งเว็บไซต์ก็ไม่สามารถที่จะลงเบอร์โทรศัพท์จากต่างประเทศได้
2. เกิดอะไรขึ้นกับเบอร์โทรศัพท์ของผมทั้งๆที่ผมใช้งานและเติมเงินอยู่ตลอด ?
3. ถ้าหากทำการตัดเบอร์โทรศัพท์ของผม
ผมอยากทราบเหตุผลว่าทำไมถึงตัดเบอร์โทรศัพท์ของผมเพราะเบอร์โทรศัพท์นี้ผมผูกกับบริการต่างๆถ้าเกิดความเสียหายขึ้นทางบริษัท ฯ จะรับผิดชอบหรือไม่ ?
4. ผมยังสามารถนำเบอร์นี้กลับมาใช้เหมือนเดิมได้หรือไม่ เหตุที่ผมต้องการใช้เบอร์เดิมนั้นก็คือ เพราะเบอร์นี้ผูกกับบริการต่างๆในประเทศไทยหลายบริการมาก และด้วยเหตุผลหลายๆประการซึ่งทำให้ผมไม่สามารถที่จะกลับไปที่ประเทศไทยเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงบริการต่างๆเหล่านี้ได้ ผมจึงจำเป็นต้องใช้เบอร์นี้
5. ผมจะคุยกับเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร
ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเจ้าหน้าที่จากบริษัททรูจะเห็นกระทู้นี้และตอบข้อสงสัยของผม
หรือมีผู้รู้ท่านใดพอที่จะหาแนวทางให้ผมแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ ผมก็ยินดีนะครับ
อยู่ ๆ เบอร์ true ก็ใช้ไม่ได้ อยู่ต่างประเทศไม่รู้จะติดต่อ true ได้ยังไง ใครรู้วิธีติดต่อจากต่างประเทศบ้างครับ ?
ผมจึงพยายามหาช่องทางการติดต่อ แต่การโทรต่างประเทศนั้นเสียค่าบริการแพงมาก ผมจึงพยายามติดต่อไปผ่านเว็บไซต์เพื่อที่จะคุยกับ call center ผลปรากฏว่าผมไปเจอกับน้องมะลิ ซึ่งน้องมะลิก็ได้ตอบคำถาม วกไปวนมา ไม่ได้ใจความสำคัญที่ผมต้องการ และผมพยายามที่จะลงทะเบียนเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ ผ่านเว็บไซต์ของทรู โดยใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่ผมไม่สามารถที่จะลงทะเบียนได้เนื่องจาก ผมไม่มีเบอร์โทรศัพท์ในประเทศไทย เพราะว่าเบอร์เดียวที่ผมมีก็ถูกตัดการเชื่อมต่อไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ
สรุปคำถาม
1. ทำไมผมจะต้องลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์เพื่อที่จะคุยกับเจ้าหน้าที่ call center ซึ่งเว็บไซต์ก็ไม่สามารถที่จะลงเบอร์โทรศัพท์จากต่างประเทศได้
2. เกิดอะไรขึ้นกับเบอร์โทรศัพท์ของผมทั้งๆที่ผมใช้งานและเติมเงินอยู่ตลอด ?
3. ถ้าหากทำการตัดเบอร์โทรศัพท์ของผม
ผมอยากทราบเหตุผลว่าทำไมถึงตัดเบอร์โทรศัพท์ของผมเพราะเบอร์โทรศัพท์นี้ผมผูกกับบริการต่างๆถ้าเกิดความเสียหายขึ้นทางบริษัท ฯ จะรับผิดชอบหรือไม่ ?
4. ผมยังสามารถนำเบอร์นี้กลับมาใช้เหมือนเดิมได้หรือไม่ เหตุที่ผมต้องการใช้เบอร์เดิมนั้นก็คือ เพราะเบอร์นี้ผูกกับบริการต่างๆในประเทศไทยหลายบริการมาก และด้วยเหตุผลหลายๆประการซึ่งทำให้ผมไม่สามารถที่จะกลับไปที่ประเทศไทยเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงบริการต่างๆเหล่านี้ได้ ผมจึงจำเป็นต้องใช้เบอร์นี้
5. ผมจะคุยกับเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร
ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเจ้าหน้าที่จากบริษัททรูจะเห็นกระทู้นี้และตอบข้อสงสัยของผม
หรือมีผู้รู้ท่านใดพอที่จะหาแนวทางให้ผมแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ ผมก็ยินดีนะครับ