ใช้บริการขนส่งเอกชน ไม่ได้รับของแต่มีคนเซ็นแทน

คือ เราสั่งของไปใน facebook แล้วใช้บริการจากขนส่งนึง F ของบอกว่านำส่ง 16:49 โดยมีคนเซ็นรับ(เป็นตัวอักษรยึกๆ) ทางเราสอบถามจากคนในบ้านไม่มีใครรับสินค้าให้เรา หรือว่ามีพนักงานมาส่งของเลย แต่ในแอปเช็คพัสดุขึ้นว่านำส่งสินค้าสำเร็จ อย่างนี้เราไม่ได้รับของ โทรไปหาศูนย์ของเขตใกล้บ้านที่เอามาส่งไม่มีคนรับสาย แบบนี้ใครจะรับผิดชอบจากกรณีนี้ที่ไม่ได้รับของแล้วมีคนเซ็ท ในเมื่อไม่มีคนอยู่บ้าน ทำไมเค้าไม่โทรมาเบอร์ที่ติดต่อจากลูกค้าที่ให้ไป 
เคยมีครั้งนึงใช้ขนส่งบริษัทนี้ เค้าต้องเอาของมาส่งเรา แต่ของตกระหว่างทาง มีคนเก็บได้เลยโทรมาหาเรา เราเลยต้องไปรับของจากคนที่เก็บของเราได้ด้วยตัวเอง จากนั้นทางพนักงานตอนเย็นโทรมาว่า (วันนี้ผมไปส่งของให้พี่รึยังครับ) คือคุณไม่รู้เลยหรอว่าทำของของลูกค้าตกระหว่างทาง ถ้ามีคนเก็บได้แล้วเค้าไม่โทรมาของเราก็คงไม่ได้ แล้วก็คงไม่ได้รับการผิดชอบอะไรของบริษัทนี้  บางทีเรามารับสินค้าพนักงานบอกเราว่า เดี๋ยวผมเซ็นแทนให้ครับ