ซื้อของในapple storeแล้วติดตามการสั่งซื้อไม่ได้

เราได้สั่งซื้อของในapple storeไปวันที่9 จากนั้นเราก็สามารถดูในแอปได้ว่าของทำการส่งตอนไหน แต่พอวันนี้เราลองเข้าไปดู มันหายไปค่ะ เราลองเช็คในเว็บก็ขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง แบบนี้เราจะทำยังไงดีคะ เงินก็ในบัตรตัดไปแล้ว