สั่งของใน Apple store online ไปในโปร Back to school แต่ไม่ผ่านเกณฑ์ รอเงินคืนนานเท่าไหร่คะ

สวัสดีค่ะ หนูเป็นนักเรียนชั้นม.6 สั่งของในโปรนี้เพราะคิดว่ามัธยมจะได้ด้วย โอนเงินไปเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทส่งเมลมาให้ยืนยันตัวตนการเป็นนักศึกษา ภายใน2วัน ถ้าไม่ส่งจะทำการยกเลิกการสั่งซื้อ แต่หนูไม่ใช่นักศึกษาก็เลยไม่ได้ส่งอะไรไปค่ะ รอยกเลิก แต่เราจะได้เงินคืนตอนไหนคะ ใครพอทราบบ้างคะ
ปล.เช็คสถานะการสั่งซื้อใน Apple store online แล้วมันขึ้นว่า กำลังดำเนินการ มาถึง 24/07/2020-03/08/2020
ปล.2ตอนนี้เช็คสถานะ แล้วมันขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาด ไม่สามารถทำตามคำขอของคุณได้ หมายความว่ายังไงคะ เครียดไปหมดแล้ว