โปรโมท ร้านในไอจีไม่ได้ ทำไงคะ

พอดีเราเปิดร้านขายของในไอจีค่ะ แต่พอลองโปรโมทร้าน ใส่ข้อมูลทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ดันไปติดตรงช่องทางชำระเงินพอกดเข้าไปแล้วจะขึ้นจอสีดำ และมีการโหลดอยู่ตลอด รอซีกพักหน้าจอก็เป็นสีดำ(เครื่องไม่ได้ดับนะคะ) และไม่มีข้อมูลการชำระเงินเลย อาการมันเป็นยังไงคะเนี่ย