เพิ่มบัญชี K Plus ไม่ได้ เกิดจากอะไรคะ

พอดีไปเปิดบัญชีธนาคารกสิกรมาใหม่ค่ะ มีแอพ k plus อยู่แล้ว แต่จะเพิ่มบัญชีอีกบัญชีนึง แต่เพิ่มไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่า ไม่พบบัญชี/บัตรที่อยู่ในเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่สามารถเพิ่มใน k plus ได้  อยากทราบว่าเกิดจากอะไรคะ