วิธีการ กู้เงิน ธกส.

อยากทราบค่ะ พอดีแม่เรากู้เงิน ธกส. ไว้ได้รับข้อความให้ไปที่ธนาคารพอไปยื่นเอกสารข้อมูลของญาติที่เป็นเกษตรกรเขาบอกไม่ได้ต้องอยู่ในทะเบียนบ้านเดียวกันเท่านั้น แต่ว่าคนแถวบ้านเราไปยืนเหมือนกันแต่ไปอีกสาขาคนละสาขากับเราทางสาขานั้นให้ผ่านทั้งที่ทะเบียนบ้านของญาติที่เป็นเกษตรกรก็คนละทะเบียนเหมือนกัน เราจึงถามกับทางสาขาที่เราทำว่าทำไมสาขานั้นได้สาขานี้ไม่ได้ ได้การตอบกลับมาว่าขอโทษ ขออภัย อยากทราบว่ามันได้หรอคะ กับการที่แต่ละสาขามีเงื่อนไขต่างกัน