ปัญหานี้ลาซาด้าจะแก้ไขยังไงต่อคะ

สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้แรกในชีวิตที่ไม่คิดว่าจะเกิดกับตัวเอง

เราโดนหลอกให้โอนเงินเข้าระบบ #123เซอวิส ที่เป็นพันธมิตรกับลาซาด้า
โดยมีคนแฮกไลน์เพื่อนเรามาหลอกให้โอนเงิน

เราดำเนินการตามที่ลาซาด้าบอกทุกอย่าง
แต่ทำไมทีมกฏหมายทำงานกันช้ามากเลยคะ

เรามีหลักฐานการแจ้งความ สลิปการโอนเงิน
และรายละเอียดยืนยันจาก 123เซอวิส ว่าตอนนี้
เงินของเราเข้าระบบของลาซาด้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
เราอยากทราบว่า เรามีข้อมูลขนาดนี้แล้ว ต้องใช้ระยะเวลากี่วัน
จึงจะสามารถตรวจสอบว่าใครเป็นคนทำ และใช้เวลากี่วัน
ที่เราจะได้รับเงินคืน หลักฐานที่เราได้จาก 123เซอวิส
ระบุชัดเจนว่ามีการกดสั่งซื้อสินค้ากี่โมง โอนเงินกี่โมง
มีเลข payment เลข invoice ระบุชัดเจน
มีเวลาบอกชัดเจนว่าเงิน เข้าสู่ระบบลาซาด้าตอนกี่โมง
ทำไมลาซาด้ามีระบบการจัดการในเรื่องนี้ช้ามาก
ไม่คิดจะแก้ไขปัญหานี้เลยหรอคะ มีกระทู้แนวนี้เยอะมาก
และส่วนใหญ่ส่งข้อมูลต่างๆไปแล้วหายเงียบ

จากใจนะคะ ค่าของเงินแต่ละคนไม่เอากัน
บางทีเงินที่โอนผิดเพราะความเชื่อใจคนผิดอาจจะเป็นเงินก้อนสุดท้ายในเดือนนั้น
หรือในชีวิตนั้นๆ ของคนแล้วก็ได้ค่ะ

ขอความกรุณาทางลาซาด้าชี้แจง ช่วยเหลือด้วยนะคะ
เพราะถ้าจะให้ไปฟ้องดำเนินคดี เราคงสู้บริษัทใหญ่ๆ อย่างคุณไม่ไหวค่ะ
เราจึงอยากให้คุณเห็นใจลูกค้าของคุณบ้าง
ทำอะไรหน่อยเถอะค่ะ อย่าทำให้คนจำนวยมาก
ต้องหมดความน่าเชื่อถือในแอปพริเคชั่นของคุณเลย