เข้าใช้งานแอพ k+ ไม่ได้

คือพอดีมีการเปลี่ยนมือถือใหม่ แล้วโหลเแอพ K+ มา แต่ไม่สามารถเข้าใบ้งานได้ ทั้งที่เคยสมัครแล้ว แบบนี้ต่องทำยังไงคะ พอเข้าหน้าแอพแล้ว มีแต่ให้เราสมัครใล้วมีแต่ให้สมัครใช้งาน พอกรอกข้อมูลไปแล้วบอกว่ามีการสมัครใช้งานแล้ว แบบนี้ต้องแก้ไขยังไงคะ