ความห่วยแตกของการส่งของจากLazada

ดิฉันทำการสั่งซื้อสินค้าจากlazada ทั้งหมด2รายการไปตั้งแต่เดือนพฤษภาคม2563 และ วันที่6มิถุนายน2563 ตัดเงินผ่านบัตรเครดิตทั้งหมด สถานะสินค้าที่สั่งซื้อครั้งแรกแจ้งว่าอยู่ระหว่างการขนส่ง จนตอนนี้2เดือนแล้วผ่านไปแล้ว สถานะยังคงขึ้นว่าอยู่ระหว่างการขนส่ง😭😭 ส่วนชิ้นที่สองของไม่ได้รับเพราะย้ายที่อยู่ พนักงานขนส่งไม่ตีคืนของกลับบริษัท ทั้งที่ลูกค้าแจ้งปฏิเสธรับของแล้ว หลังจากนั้นจึงได้โทรหาลาซาด้า คอลเซ็นต์เตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือ อยู่หลายครั้ง ทุกครั้งพนักงานจะแจ้งว่า กำลังประสานงานผ่านมาเกือบสองอาทิตย์แล้วตั้งแต่แจ้งเรื่องไป ไม่มีความคืบหน้าใดๆเลย มีแต่บอกให้รออีเมล์แจ้งกลับ ทั้งที่ขอแค่ให้พนักงานติดต่อกลับแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าบ้างเพราะต้องโทรตามตลอดเลย แต่ก็ได้รับการปฏิเสธจากพนักงานทุกครั้ง ถ้าไม่มีปัญหาลูกค้าคงไม่มีการติดต่อไปหรอกค่ะ service mindและ การครอบครองปัญหาของลูกค้าไม่มีเลยจากพนักคอลเซนต์เตอร์และพนักงานขนส่งทุกคน จากเหตุการณ์ครั้งนี้จึงได้มีการร้องทุกข์ไปยัง สคบ. และกำลังเข้าไปแจ้งความ อยากทราบว่าเพื่อนๆชาวพันทิปที่มีปัญหาเดียวกัน มีวิธีการใดในการติดตามสินค้าจนได้รับการคืนเงินหรือได้รับสินค้าบ้างคะ ตอนนี้ทุกข์ใจมากถึงมันจะเป็นเงินหลักพัน แต่ก็ไม่อยากให้บริษัททำแบบนี้กับลูกค้าค่ะ