ตามมารยาทแล้ว คุณพูดจากับคอลเซ็นเตอร์ไม่ดีเลยครับ เขาทำงาน ไม่ใช่ที่ให้คุณมาระบายอารมณ์นะครับ ถ้าคุณต้องการร้องเรียนคุณเข้าไปที่ธนาคารหรือสำนักงานใหญ่เลยครับ ผมก็ลองฟังๆดู ผมว่าคำพูดคำจาของคุณใส่อารมณ์ น้ำเสียงไม่ดี ที่เขาต้องพูดจาดีกับคุณเนี่ย ผมล่ะเห็นใจคอลเซ็นเตอร์เขาจริงๆ

ในความเห็นแล้ว คุณน่ะฐานเงินเดือนไม่มากครับ วงเงินบัตรเครดิตที่เขาให้ เขาก็ต้องพิจารณาไปตามหลักเกณฑ์ของเขาครับ คุณส่งหลักฐานไปให้เขาพิจารณา เขาก็รับหลักฐานคุณเอาไว้แล้วส่งต่อให้ฝ่ายที่มีอำนาจพิจารณาตามหลักเกณฑ์ที่ผู้บริหารวางไว้อีกที ถ้าเขาเห็นควรแล้วว่าไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่จะเพิ่ม เขาก็ไม่เพิ่มครับ ซึ่งเขาก็ได้ตอบคุณมาแล้วครับ ส่วนเขาก็คงไม่มาถามอะไรคุณ หรือต่อรองอะไรเพิ่มเติมหรอกครับ เพราะหลักฐานที่คุณนำส่งไม่อยู่ในเกณฑ์ ถึงอย่างไรเขาก็เพิ่มวงเงินถาวรให้คุณไม่ได้อยู่ดี

คุณต้องเข้าใจนะครับว่า การมีบัตรเครดิต หมายถึง บุคคลนั้นมีเครดิต มีความน่าเชื่อถือทางการเงิน บัตรเครดิตช่วยเพิ่มความสะดวกสบายทางการเงินให้แก่ผู้มีเครดิต การถือบัตรคือการที่เขาให้อำนาจการใช้เงินล่วงหน้าแก่คุณ โดยเงินล่วงหน้าที่เขาให้คุณใช้ ก็คือเงินของเขา ฉะนั้นการไปขอเพิ่มวงเงินก็คือการขอยืมเงินเขาเพิ่มกรายๆแหละครับ ถึงผู้ถือบัตรเครดิตจะมองตนเองว่าเป็นลูกค้า แต่ความจริงแล้วในภาษาชาวบ้านคือลูกหนี้ครับ

ซึ่งผมเข้าใจคุณนะครับ ว่าคุณคงต้องการเอาเงินไปหมุน การเพิ่มวงเงินให้คุณก็สามารถทำให้คุณหมุนเงินได้มากขึ้น ซึ่งเป็นมุมมองที่คุณมองอยู่ฝั่งเดียว แต่ถ้าพิจารณาในมุมมองของเจ้าของเงินแล้ว เขาต้องการหลักประกันครับว่าเขาจะได้เงินต้นคืน ซึ่งหลักประกันคุณมันไม่พอครับ เพราะฐานรายได้ที่พอจะเชื่อถือได้ของคุณมันไม่เยอะมาก ส่วนรายได้อื่นของคุณนั้น เขามองไม่เห็นครับ เขาไม่รู้หรอกครับว่าคุณได้มาจากทางไหนอย่างไร และรายได้นั้นจะมั่นคงตลอดไปหรือเปล่า ซึ่งถ้าขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวก็พอมีความเป็นไปได้ครับ แต่การขอเพิ่มวงเงินถาวรนั้น บางทีมันต้องมีหลักประกันที่ดีกว่านี้ครับ การที่คุณจ่ายตรงมันไม่ได้บอกว่าเรามีเครดิตดีครับ มันเป็นหน้าที่อยู่แล้วครับ เพราะถ้าคุณจ่ายไม่ครบ ไม่ตรง ก็จะมีดอกเบี้ยเรียกเก็บครับ คนที่จ่ายครบ จ่ายตรง ธนาคารไม่ได้ดอกเบี้ยส่วนนี้ครับ จะว่าไปแล้ว คนที่จ่ายขั้นต่ำดูจะสร้างรายได้ให้ธนาคารมากกว่าคนที่จ่ายตรงอีกนะครับ

คือผมเข้าใจคุณนะครับที่คุณมีอารมณ์โมโห แต่ผมไม่เห็นด้วยเลยที่ไปพูดจาให้เจ้าหน้าที่รับสายต้องลำบากใจกับการไปพูดใส่ๆๆเขา แม้จะไม่ได้หยาบคาย และถึงแม้คุณจะบอกว่าไม่ได้ว่าเขาก็ตาม น้ำเสียงของเขาฟังดูลำบากใจมากในการตอบแต่ละครั้ง

ปล ผมอยากให้เห็นใจเจ้าหน้าที่เขานะครับ เขาทำงานรับโทรศัพท์ทั้งวัน คนที่โทรไปหาเขาก็คือคนที่พบปัญหากันทั้งนั้นครับ หากใครก็ตามที่ไม่พอใจอะไรสักอย่างโทรไปพูดกับเขาแบบนี้บ่อยๆ สุขภาพจิตเขาจะเสียเอานะครับ เขาทำงาน เราก็ทำงาน ต่างคนต่างทำงานหารายได้กันทั้งนั้น ควรปฏิบัติต่อกันแบบให้เกียรติกันครับ