ทำไมเปิดบัญชีกรุงไทยออนไลน์ไม่ได้คะ

พอดีเราจะเปิดบัญชีกรุงไทยออนไลน์น่ะค่ะ เรามีบัญชีหลักอยู่แล้ว จะเปิดออนไลน์เพิ่ม พอไปถึงขั้นตอนที่ต้องกรอกข้อมูล ที่ต้องใส่เลขหลังบัตรปชช.กับอีเมล เราใส่เลขหลังบัตรปชช.ได้ แต่ใส่อีเมลไม่ได้ กดไปไหนไม่ได้เลยค่ะ ลองทำหลายรอบก็ไม่ได้