ai เปิดไฟล์-สร้างงานใหม่ไม่ได้ ขึ้นกล่อง An unknown error has occurred

ใช้ illustrator 2019 ค่ะ  
ก่อนหน้านั้นมีการเปิดไฟล์ของลูกค้าที่เวอร์ชั่นสูงกว่าแบบที่เขาเซฟแบบหลายๆหน้าอ่ะค่ะ เปิดอยู่หลายไฟล์  ซึ่งตอนนี้ยังเปิดไฟล์พวกนั้นได้อยู่ แต่ไฟล์อื่นๆที่สร้างไว้ในเครื่องก่อนหน้านี้เปิดไม่ได้เลย สร้างอาร์ตเวิร์คใหม่ก็ไม่ได้ มันขึ้นว่า An unknown error has occuerred. ถ้าสร้างอาร์ตเวิร์คใหม่พอกด ok ก็ขึ้นว่า Can't create a new illustration. The command was canceled.
ขอวิธีแก้ไขหน่อยค่ะ
แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่