ปุ๋ม "+" บนหน้าFeed ในแอพ Shopeeหายไป!!

สวัสดีค่ะ เราเป็นร้านค้าใน Shopee นะคะ
มีปัญหา คือ ปุ่ม "+" ในหน้า Feed
ที่ใช้สำหรับสร้างโพสต์หายไป(ตามรูป)



ไม่รู้เกิดจากอะไร หรือว่าตั้งค่าตรงไหนได้บ้าง?

เราได้ลองแก้ไขเบื้องต้นแล้วดังนี้:
1.เคลียร์แคชในเครื่อง 
2.เคลียร์แคชในแอพShopee
3.ลบแอพแล้วลงใหม่แล้ว

แต่ก็ยังไม่ขึ้นปุ่ม"+"ในหน้าFeedอยู่ดี
(แต่ก่อนหน้านี้เคยโพสต์ได้นะคะ) อยู่ๆปุ่มก้อหายไป

ปล. ขอคำแนะนำที่นอกเหนือจากการโทรเข้า Call Center นะคะ เพราะเคยโทรถามแล้ว
ก็ยังไม่ได้นับคำตอบหนือวิธีแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนสักที บอกว่าจะปนะสานงานแล้วติดต่อกลับอยู่นั่นหล่ะ