เคลมไปรษณีย์ ต้องทำยังใงบ้างคะ??

สวัสดีค่ะ คือ เราเป็นแม่ค้าออนไลน์ เราส่งพัสดุไปให้ลูกค้า ห่อกันกระแทกอย่างดี แต่พัสดุที่ไปถึงลูกค้า สภาพกล่องชำรุด สินค้าข้างในเสียหาย ลูกค้าของเราก็เลยรับพัสดุมาก่อนค่ะ แล้วเค้าก็แจ้งเราว่าสินค้าเสียหายค่ะ เราเลยอยากรู้ค่ะ ว่า เราจะเรียกร้องค่าเสียหาย จากไปรษณีย์ยังใงคะ ใช้ระยะเวลากี่วันคะ😢
ตอนนี้คือกังวลมากเลยค่ะ สำหรับใครที่พอรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ช่วยตอบกลับหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ