ยังไม่ได้ยืมเงินais แต่หักค่าบริการ?

คือเรางงมากๆ เรายังไม่เคยกดยืมเงินaisเลย แต่อาทิตย์ก่อนเราเติมตังเข้าเครื่อง20มันหักไป15บาท จากบริการยืมเงิน แต่เรายังไม่เคยยืม แต่ก้ชั่งมันไป ทีนี้วันนี้มันบอกเรายืม15บาท ล้ะจู่ๆก้บอกเรายืม20บาท คือเรายังไม่ทำไรเลย แล้วหักตังเราไป มันเป็นอะไรค่ะ แก้ยังไง ?!