ต้องการถอนเงินที่เติมใน lazada wallet ออก จะต้องทำยังไง

เติมเงินไป  เพื่อซื้อสินค้า   รอไป 7 วัน  สินค้าถูกยกเลิกโดยผู้ขาย
แต่เงินคืน ไปอยู่ในช่อง เงินเติม  ทำให้ถอนไม่ได้
ถ้าต้องการถอนต้องทำยังไงครับ

คูปองที่ได้มาตอนเติมเงินก็ไม่ได้ใช้ (ไม่ต้องการคูปองแล้ว เพราะซื้อไม่สำเร็จ )

ต้องทำยังไงครับ
ถึงจะถอนเงินได้