โอนเบอร์e-simของเราให้e-simอีกเครื่อง

สวัสดีค่ะ 

วันนี้เราไปลงทะเบียนเบอร์e-simมา แล้วเราจะโอนเบอร์นี้ให้เครื่องแฟนเรา แต่ไม่รู้วิธีทำ (ใช้Apple ID ด้วยกัน)
แฟนเราเพิ่งกลับมาจากต่างประเทศแล้วต้องกักตัวในโรงแรมที่รัฐจัดหาให้ ไม่สามารถออกมาข้างนอกห้องได้เลย
แล้วเครื่องไอโฟนเขาไม่ได้เจลเบรก ไม่สามารถใช้ซิมไทยได้ จึงจะใช้ได้แค่e-sim
ซึ่งเราก็หาในเน็ตแล้วว่ามันโอนเบอร์ไปอีกเครื่องได้ แต่พอได้เบอร์มาแล้วมันไม่มีให้กดตามแบบในเว็บ
เราต้องไปติดต่อที่ศูนย์เครือข่ายมือถือให้เขาทำให้ใหม่ใช่ไหมคะ
หรือใครมีวิธีบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ