สั่งของใน Lazada แล้วไม่ได้รับของที่สั่ง

สวัสดีครับ !!!!

อยากจะขอสอบถามเพื่อนสมาชิก pantip มีใครเคยสั่งของจาก lazada แล้วไม่ได้รับของบ้างครับ คือผมสั่งสินค้า ตั้งแต่วันที่ 14 มิ.ย. 2563 ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเรียบร้อย ตัดบัตรเรียบร้อย กำหนดส่งสินค้า 18-20 มิ.ย. 2563 ณ วันนี้สถานะก็ยังเป็นดำเนินการอยู่เลย ทักแชทไปถามร้านค้า ร้านอ่านอย่างเดียวแต่ไม่ตอบใดๆกลับมา จน ณ วันนี้ผ่านไป 5 วันร้านก็ขึ้นแต่อ่านไม่ตอบกลับ มีแต่เลขติดตามวัสดุมา 2 วันแล้ว แต่ยังไม่จัดส่งเลย

ณ ตอนนี้เราเข้าไปดูทางร้าน เราหาร้านค้าร้านนั้นไม่เจอแล้ว ร้านน่าจะปิดร้านขายไปแล้วค้นหาในลาซาด้าคือไม่เจอแล้ว เราจะทำไงได้บ้างครับเพราะเงินตัดบัตรเครดิตไปแล้ว เราจะได้เงินคืนมั้ยครับ