เข้าไอจีไม่ได้ค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีอยากเปลี่ยนอีเมลของไอจี แล้วทีนี้มันจะให้ยืนยันว่าเราเป็นผู้ใช้ไอจีนี้จริงๆอ่ะค่ะ แต่พอตอนยืนยันอ่ะค่ะ เบอร์โทรศัพท์กับอีเมลที่ทางระบบจะใช้ยืนยันมันไม่ตรงกับเบอร์และอีเมลของเราที่ใช้อยู่อ่ะค่ะ ทำไงดีคะ ขอบคุณค่ะ