สงสัยการปฏิเสธรายการใช้บัตรเครดิตของธนาคารสีม่วง

เนื่องจากว่าในเช้าวันหนึ่งมีรายการใช้จ่ายบัตรเครดิตผ่าน Paypal Beijing มาทั้งหมด 6 รายการ เราจึงได้โทรเข้า call center เพื่อระงับบัตรและปฏิเสธรายการดังกล่าว

ในครั้งแรกที่โทรไปทางเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำดีมากค่ะ บอกเราว่าใช้เวลาประมาณ 21 วันทำการ และเราก็ถามถึงยอดดังกล่าวว่าจะต้องชำระไหม ทาง จนท ก็แจ้งว่าจะระงับให้ก่อน อีกทั้งทาง paypal เองก็ยังไม่ได้ส่งยอดมาให้กับทางธนาคาร ให้รอผลการตรวจสอบ เราก็โอเค รอผลการตรวจสอบไป

อีก 4 วันถัดมา มีรายการปรากฏในบัตรเครดิตเรา จึงโทรกลับไปสอบถามใหม่ ทาง จนท ก็แจ้งว่าได้ยื่นเรื่องตรวจสอบให้แล้วแต่ต้องใช้เวลาประมาณ 90 วัน (เราก็อ้าวไม่เหมือนครั้งแรกที่โทรมาหนิ) เลยสอบถามเพิ่มว่าพอดีใกล้จะถึงวันสรุปยอดแล้วจะทันไหม เพราะเราไม่สะดวกที่จะจ่ายในยอดทั้งหมดนี้ก่อน คือตามหลักความเป็นจริงถ้าเราไม่ได้ใช้ เราก็ไม่อยากจะจ่ายอยู่แล้วอ่ะค่ะ ทาง จนท ก็แจ้งว่าจะส่งเป็นเรื่องเร่งด่วนให้ ให้คอยเห็นใน easy app ว่าถ้ามีการคืนยอดแล้วจะปรากฏในนั้น เราก็คอยเช็คตลอด

จนถึงวันสรุปยอดก็ยังตรวจสอบไม่เรียบร้อย เลยโทรกลับไปสอบถามใหม่ จนท ก็แจ้งว่าถ้าไม่ทันจะมีรายการปรากฏในบัตรรายการใช้จ่าย เราเลยถามเพิ่มเติมว่าถ้าเราจ่ายเฉพาะที่เราใช้ แล้วถ้าถึงวันครบกำหนดชำระ และยังตรวจสอบไม่เรียบร้อย เราก็จะถูกเรียกเก็บดอกเบี้ย + เสียเครดิตใช่ไหม ซึ่ง จนท ก็แจ้งว่าใช่ แต่ถ้าตรวจสอบแล้วพบว่าเราไม่ได้เป็นผู้ใช้จริงๆ จะมีการคืนรายการทั้งหมดให้ แต่ก็เราจะเสียเครดิตไปว่าผิดนัดชำระ ซึ่ง จนท ก็บอกว่าไม่อยากจะพูดว่าให้ชำระไปก่อนเพราะลูกค้าไม่สะดวกที่จะชำระ แต่ถ้าไม่ชำระแล้วตรวจสอบไม่ทันวันครบกำหนดชำระ ลูกค้าก็จะเสียเครดิต จริงๆก็เหมือนบังคับให้เราจ่ายไปกรายๆ ถ้าเราไม่อยากเสียเครดิต คือก่อนหน้านี้เราจ่ายทุกอย่างตรงเวลามาตลอดทั้งบัตรและบ้าน เราเลยมองว่าทำไมเราต้องมาเสียเครดิตเพราะเรื่องแบบนี้

ซึ่งคิดว่าไม่แฟร์กับลูกค้าอ่ะค่ะ จริงๆยอดที่อยู่ระหว่างตรวจสอบครวจะระงับยอดนั้นไปก่อนจนกว่าจะตรวจสอบเรียบร้อย
ผิดหวังกับธนาคารนี้จริงๆค่ะ เป็นลูกค้ามานานหลายผลิตภัณฑ์ พอเจอแบบนี้ก็แบบผิดหวังมากกกกกกจริงๆ