ช่วยด้วยครับที่เสียบหูฟังติดอยู่ในรู

เป็นรุ่น Steelseries arctis 7 มันมีให้อัปเดตอะไรสักอย่างเนี่ยแหละแล้วต้องเสียบสายแจ็คมันแจ้งเตือนว่าระหว่างอัปเดตถ้าสายหลุดหูฟังจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป แล้วสายผมเสียบแน่นแล้วนะแต่มันเหมือนหลวมๆตอนอัดเด

มันขึ้นแบบนี้เสียบปลั๊กก็ขึ้นเลยไม่มีความรู้เรื่องนี้เลยทำไงได้บ้างคะเปิดไม่ถึง5นาทีตัวเครื่องร้อนเสียงพัดลมแอบดัง

พอดีว่ารูเสียบฟังมันมีปัญหา เผลอทำจุกหูฟังหักคารู้เสียบ ก็เลยไปซื้อตัวแปลงสายมา แต่มันดันแยกกันระหว่างไมค์กับไว้ฟัง ก็เลยอยากทราบเราสามารถตั้งค่าให้มันใช้พร้อมกันในช่องเดียวกันได้มั้ยคะ