ช่วยด้วยครับ Headphone มีปัญหาใช้ไม่ได้

เป็นรุ่น Steelseries arctis 7
มันมีให้อัปเดตอะไรสักอย่างเนี่ยแหละแล้วต้องเสียบสายแจ็คมันแจ้งเตือนว่าระหว่างอัปเดตถ้าสายหลุดหูฟังจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป แล้วสายผมเสียบแน่นแล้วนะแต่มันเหมือนหลวมๆตอนอัดเดต ทีนี้ใช้ไม่ได้เลยตอนนี้ผมใช้สายอีกสายเป็นสายหูฟังของมันมาเสียบเล่นแทน ปกติมันจะเป็นบลูทูธ  เครียดมากเลยครับซื้อมาราคา 6 พัน แต่ดันใช้ไม่ได้ T T ช่วยทีครับ