สั่งของจากลาซาด้าแล้วขึ้น "การจัดส่งไม่สำเร็จ"

ตามหัวข้อเรื่องเลยค่ะ เราสั่งเคสจากจีน แล้วของมาถึงไทยแล้ว  
แต่อยู่ๆมีแจ้งมาว่า "การจัดส่งไม่สำเร็จ"  ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่มีเบออะไรติดต่อมาเลย 
เลยอยากทราบว่า แบบนี้จะได้ของมั้ย หรือต้องทำยังไงค่ะ จ่ายเงินแล้วเรียบร้อย